Kunden gewinnen und binden - Marketing für Dienstleistungen.Einfache und leicht nachvollziehbare Strategien für langfristigen Marketingerfolg.Früher gab es Marketingkonzepte nur für Unternehmen oder P......

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Global Advertising in a Cultural Context

Autor:	Mirjana Milenkovic
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The globalization and saturation of local markets lead to increased international activities of companies. In this context marketers are forced to advertise globally and to decide between standardization and differentiat......

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Gestaltung und Aufbau von Markenarchitekturen

Autor:	Jörg Lüer
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Früher hat sich der klassische Brand Manager in der Mehrzahl der Unternehmen mit relativ einfachen Markenstrukturen konfrontiert gesehen. Bis zur heutigen Zeit hat sich diese überschaubare Zahl von Markenstrukt......

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Kundenorientierte Kommunikation

Autor:	Alina Seidel
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:Das Verhalten der Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt von Dienstleistungsunternehmen wirkt sich wesentlich auf die Erwartungen des Kunden an die Dienstleistung und auf seine Wahrnehmung der Dienstleistungsqualitä......

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Praxishandbuch Event Management

Autor:	Irmtraud Schmitt
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Erfolgsfaktoren für perfekte Organisation:VeranstaltungstypenEckpunkte für die optimale Vorbereitung planenMeilensteine definierenVeranstaltungen von A - ZStilvoll Besuch empfangen und betreuenKleiner Knigge f&......

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Messung und Wirkung von Markenemotionen

Autor:	Thorsten Möll
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Emotionen spielen im Bezug auf Marken eine immer wichtigere Rolle. Durch die Vermittlung eines emotionalen Zusatznutzens können sich Marken von funktional gleichwertigen Konkurrenzprodukten absetzen.Thorsten Mö......

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Messen messbar machen

Autor:	Dieter S. terWeiler
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Versuchen Sie nicht länger, mit Massenmarketing und Kommunikationstaktiken von gestern die Wertschöpfung Ihres Unternehmens zu erhöhen. Hören Sie auf, Ihre Mitbewerber mit Preisdumping ausstechen zu w......

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Prozessorientiertes Product Lifecycle Management

Autor:	August-Wilhelm Scheer
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Der Lebenszyklus eines Produktes reicht von der ersten Produktidee und der Produktentwicklung über Produktion und Vertrieb bis hin zu Wartung und Marktentnahme. Ziel des Product Lifecycle Management (PLM) ist die op......

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Potentialanalyse: Einsatz eines Dokumenten Management Systems (DMS) im Vertrieb eines Großunternehmens

Autor:	Christopher A. Stern
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Der Anlass für das gewählte Thema war ein zehnmonatiges Praktikum in der kaufmännischen Abteilung einer Firma aus der Automobilbranche.Das Unternehmen bietet kombinierte Dienstleistungen für Nutzfahrz......

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